Política de Cambios y Devoluciones
Creaciones Slippers
En Creaciones Slippers trabajamos con altos estándares de calidad en la fabricación de nuestro calzado. Nuestro compromiso es ofrecer productos elaborados con materiales finos y procesos cuidadosamente supervisados. Por esta razón, aplicamos la siguiente política de cambios y devoluciones relacionada exclusivamente con posibles errores o defectos de fabricación.
1. Cobertura por defectos de fabricación
La garantía cubre únicamente defectos o errores de fabricación tales como:
- Despegue anormal de suelas.
- Costuras defectuosas o descosidas por falla de fabricación.
- Defectos estructurales del material atribuibles al proceso de elaboración.
- Daños evidentes relacionados con mano de obra o ensamble del calzado.
2. Situaciones que no cubre la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Desgaste normal por uso.
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad excesiva o exposición a sustancias químicas.
- Raspones, quemaduras o alteraciones del material.
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros.
- Uso inadecuado del calzado o falta de mantenimiento.
3. Solicitud de cambio o devolución
Para solicitar revisión del producto, el cliente deberá:
- Informar la novedad dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del producto.
- Presentar evidencia fotográfica y datos de compra.
- Permitir la revisión técnica del calzado para determinar si corresponde a un defecto de fabricación.
4. Proceso de revisión
Una vez recibido el producto, Creaciones Slippers realizará una evaluación técnica. El tiempo estimado de revisión será de 5 a 15 días hábiles, conforme a la normatividad aplicable.
Si se confirma el defecto de fabricación, el cliente podrá recibir, según corresponda:
- Reparación del producto.
- Cambio por un producto igual o equivalente.
- Devolución del dinero, cuando no sea posible reparar o reemplazar el artículo.
5. Condiciones generales
Los cambios y devoluciones solo aplican después de la validación del defecto de fabricación. Cada solicitud será evaluada individualmente para garantizar transparencia y cumplimiento con los derechos del consumidor.